◎Amazon讀者★★★★★好評推薦
◎原來帶人可以如此心平氣和、平易近人、激發潛力！
國內外各界好評感動推薦
換個問法，截然不同！只要掌握問法，領導就截然不同，培養神隊友員工！
——林怡辰 閱讀推廣人／國小教師
有沒有一種方式，可以解決問題，讓對方成長，又能夠省下自己很多時間呢？如果你想知道，那就翻開這本《零壓迫感提問式領導》吧！
——張忘形 溝通表達培訓師
近年來教練模式之所以興起，原因在於過去權威、壓迫式的領導風格已經不符現代職場所用。能夠凝聚團隊一起往目標邁進的祕訣，就在於讓團隊感受到尊重與自主。本書《零壓迫感提問式領導》以教練式對話帶領讀者一窺高效、賦能的職場領導思維。
——李崇義 薩提爾模式溝通引導師
教練在球場上不僅要辨識球員的特長，搭配能夠致勝的戰術，期許贏得一場勝仗，職場上也是如此。透過作者的分享，學習透過建設性引導回饋來帶領團隊夥伴，打造一支能達標的正向團隊。
——方植永（小安講師） 企業顧問／人才培育講師
身處AI世代主管不該只給答案，而是引導思考！本書《零壓迫感提問式領導》透過無壓迫感提問技巧，幫助主管激發下屬潛力、提升團隊自主解決問題能力，打造高品質職場對話，讓管理變得更有成效！
——趙胤丞 「高效人生商學院」Podcast共同創辦人／企業講師、顧問
當部屬前來請教問題，急著給答案的主管，也是讓同仁無法進步的主管。想要讓同仁提升解決能力，主管不但需要以「提問代替解答」，更需要用「耐心親切」的「無壓迫態度」發問，別擔心有點困難，看完《零壓迫感提問式領導》你就懂了。
——李河泉老師 台積電「跨世代溝通」指定講座／陽明交大EMBA兼任副教授
掌握教練式管理技巧，主管在團隊面前不必無所不知，也不用事必躬親，而是引導每個成員都發揮自己的最佳潛能，打造有向心力又有執行力的團隊。
——齊立文 《經理人》總編輯
對於想提升教練技巧的管理者，本書《零壓迫感提問式領導》提供具體的語句範例，能幫助領導者打造獨立自主且持續成長的團隊。
——許繼元 Mr.Market市場先生／財經作家
你覺得你可以面對挑戰，是因為你的思考習慣與態度，還是因為你懂得很多？其實，我們也是從不懂走到懂的階段，關鍵就在我們的思考習慣與態度。你要帶人，就是要帶給他們思考習慣與態度，而不是他們做得對不對、懂不懂。教練就是教人塑造思維習慣與態度的方法，如果你想要一批有好的思考習慣與態度的成員，歡迎來了解這本《零壓迫感提問式領導》。
——孫治華 策略思維商學院院長
個人潛能要激發，直屬主管扮演了關鍵要角，這本工具書《零壓迫感提問式領導》極為實用，恰能派上用場，協助主管培養帶人技巧，作為日常對話指引。此書揭開教練式對話的祕訣，簡單可行，為讀者提供一套實用工具，天天都可運用自如。
——Honey Clarke InfraRed Capital Partners Limited人力資源總監
別本書做不到的，這本書《零壓迫感提問式領導》辦到了：教練技巧應用於主管日常，原來這麼容易。這套成果導向模式，可能會顛覆教練技巧培訓方式，讓教練技巧徹底融入團隊日常管理。課堂上學的都是抽象模式，一到外界卻難以活用，這樣的方法不合時宜了。公司內部教育訓練主管經常被問：「這對我有什麼幫助？」要改變主管行為，經常難於登天，有了這本書，問題總算有解。
——Holly Jones 全球建設公司人才發展主管
《零壓迫感提問式領導》這本指南小而美，提供多種事半功倍的實用步驟，幫助新科主管培養磨練教練式的帶人技巧。「教練二步曲」我尤其喜歡，藉由傾聽、提問，引導團隊成員自行找到答案。
——Clare Hill Sysdoc Limited執行長
《零壓迫感提問式領導》可當作隨身教練，培養一套獨門帶人技巧。寫得簡單易懂，方便讀者思考、付諸實踐、勝任主管要職。書中技巧可輕鬆上手，鼓勵大家找到個人專屬教練式的帶人風格，不僅是所有新手主管的參考指南，也可助老手主管精進帶人技巧。
——Libby Gordon FARA Foundation執行長
這本《零壓迫感提問式領導》淺顯易懂，讀來毫不費力。透過實際例子、個案研究，避開教練術語，幫助讀者快速應用技巧。每種技巧都貼近現實、平易近人，不會讓人望之卻步。只需小小改變，堅持下去就對了。
——Andy Morris 全球專業服務公司合夥人
《零壓迫感提問式領導》絕對是菜鳥主管人手一本必讀之作，無疑是我讀過最棒的帶人書籍，原因如下：
1. 簡明易懂，適合隨時翻閱。非常容易上手，對我來說啟發十足。
2. 讓讀者有信心嘗試新方法。回饋、權力下放、解決問題等管理層面的議題，向來令新手主管頭痛欲裂、退避三舍，在作者巧妙分門別類、化繁為簡下，變成一套簡單實用、屢試不爽的技巧，助你百戰百勝。
3. 茱德憑豐富經驗、專業知識，讓每個例子鮮活有趣、別有意義。
當年踏入管理職，若也有這麼一本書，那該有多好。對於如何管理團隊、達成最佳績效，如果你也有點膽戰心驚，這本書簡直如獲至寶，教你如何有效對話、提高生產力，相信你也做得到！
——Holly Williamson Deloitte全球風險諮詢部門人資暨企業使命主管
主管很需要這類書籍，極為實用、對症下藥，雙管齊下提升主管及團隊績效。初任主管就該讀這本《零壓迫感提問式領導》，每次升遷再讀一次。不妨就擺在案頭吧；如果每週行程塞滿了一對一會議、團隊會議、進度討論、回饋對話，這本書天天用得著。茱德所寫的這本教戰守則，專為團隊管理打造，不只是主管的教練手冊，更傳授如何與團隊溝通，讓團隊更加投入、潛力發揮到極致。
——Rob Dighton 全球專業服務公司董事
我有二十年教練、領導經驗，期間諮詢、培訓不計其數。但有時候，你需要一本快速指南，時機到來時，臨場發揮技巧，而茱德這本《零壓迫感提問式領導》能讓你如虎添翼。充滿精闢智慧、實用祕訣，可謂各層級教練及主管的必備讀物。
——Guy Johnson 全球律師事務所品質與客戶政策主管
帶人的最高境界，是帶出會自己思考、自行解決問題的下屬和團隊！
引導下屬自己思考出解決方法，會使他更有信心、更投入，也讓他意識到解決問題就是他的職責。如何讓下屬在零壓迫感的安全心理下，思考出他可以實行的方法，提問的技巧就非常重要了！
壓迫感的領導方式，只會讓下屬覺得自己不行，凡是主管說了算，最後還是得由你提供他們解決方案，占據了你原本該花在自己工作上的時間和心力：
▓質疑下屬的提問方式＝「為什麼這件案子會卡了二個月？」
▓下屬的工作變成你的工作＝「你可以先做A，然後再以Ｂ推進……」
▓直接判定沒給下屬反思的機會＝「你比較不擅長面對新客戶。」
▓空洞且間接施加壓力＝「我相信你可以的！」
而零壓迫感的提問式領導，會讓下屬在心理安全的情況下，思考適合自己的解決方式，並減少你管理上的時間和心力。同樣的情境換個提問法：
▓不帶評價讓下屬自己釐清問題＝「你認為是什麼障礙影響到你的進度呢？」
▓由下屬判定哪些方面真的需要你協助＝「你希望我怎麼支援你？」
▓讓下屬反思自己擅長和不擅長的領域＝「你希望職涯裡能少碰些什麼？」
▓表達同理心＝「聽起來真的很不容易，謝謝你告訴我。」
書中包含各種職場常見的對話情境：解決問題、設定目標、權力下放、進度討論、回饋、職涯對話、績效評估等。作者提供各種不帶評價的溫和提問技巧，讓下屬更安心、更自信發揮自己的潛力。
讀了本書，你會發現原來帶領下屬或團隊達成目標，可以如此心平氣和、平易近人、激發潛力，不只提供下屬成長的契機，也讓你更專注在領導的任務上。
書摘 |
序言
教練式的帶人對話技巧，其實你早已具備。本質上來說，教練技巧不外乎傾聽、提問、與人對談。
新官上任，忙得天翻地覆，要再抽空去找一本兩百多頁的書來讀，或參加一整天的培訓課程，恐怕很困難。我在亞馬遜搜尋「教練技巧書」，整整爬了七十五頁，結果全都宣稱專為主管打造，仔細一看，各式理論、模型、專有名詞縮寫，目不暇給，讀來趣味橫生沒錯，卻不好記憶，也難以應用於現實生活。這本書不一樣。
教練式的帶人技巧沒有想像中困難；既不會出錯，也不必耗費大量時間。我創立一套模型，讓忙翻的新科主管能立即上手，培養教練式思維。只要善用你已具備的技能，便能在日常對話展現「教練式」帶人風格。
教練式指什麼呢？教練先驅約翰．惠特默爵士這麼定義：「［教練」是一套領導管理方法，是一種待人、思考方式，也是一種處世之道。」（Whitmore 2017）
身為專業教練，與人會談時，我會選在有隱私的場合、一定時長內進行。同樣這套教練技巧，平日與團隊對話也非常管用。這就是我所謂的教練式。你不須成為訓練有素的專業教練，也能發揮教練技巧，融入個人管理風格，受益無窮。
舉個例子，你曾否卡關，跑去求助朋友，問題解釋到一半，突然靈光乍現？教練技巧也十分雷同。
問題放在心裡，跟說出來讓大腦聽到，大腦處理資訊的方式大異其趣，這也是為什麼你會茅塞頓開了。自言自語可能有點尷尬，這就突顯了朋友多麼重要，正因為朋友在場，問題才得以解決，即使朋友什麼也沒說。
朋友全神貫注聆聽，恰符合你迫切所需。朋友若中途打斷或忙著打字，你覺得答案還會浮現嗎？要突破困境，許多時候你最需要的，就是找一位有耐性又關心你的人，放聲思考，解決方案自然會閃現腦海。
成為教練式主管有八種好處
改變習慣需要刻意努力，總要有足夠誘因，才值得全力以赴。採取教練式風格的主管，告訴我有以下八種好處：
1.減少你的工作量，透過賦予團隊權力，培養其獨立作業能力，這麼一來，碰到問題或需要決策時，就不必動不動來找你。
2.及早發現問題，因為你刻意留出空間，讓團隊成員說出問題癥結。
3.更有效管理團隊的祕訣，讓團隊來告訴你。
4.減輕壓力，你不必成為人人仰賴的萬事通。
5.有助團隊發展，教練式對話能在安全情境下，鼓勵大家脫離舒適圈，從自身經驗中學習，進而獨立思考、解決問題。
6.能立即激發使命及責任感，畢竟點子是團隊自己想出來的。
7.讓招募、留任變得輕而易舉，有個信任團隊、助人進步的主管，想必人人都想共事。
8.你會有時間發展個人職涯，因為你有一支高績效團隊。
簡言之，主管會採用教練式方法，就是因為感覺太棒了。幫助他人自行想出解決方案，會讓雙方都深受鼓舞、士氣百倍。
新手小主管薩米也發現這招有效。團隊成員烏娜和利害關係人互動出現問題，薩米找她開會，好了解事情究竟、找到解決之道。烏娜認為，她跟利害關係人並非嚴重不合，只是談起話來總是劍拔弩張。薩米當機立斷，搬出教練式問句。
他一直以為烏娜不夠果斷，經過抽絲剝繭才恍然大悟，原來她在上一份職務較有自信、勇於提出異議，接了新職務才自信大減。於是他們一起探索，有哪些地方需要調整，好幫助她恢復自信，也釐清她需要哪些支援。
薩米和我分享這件事時，神采飛揚。他覺得自己總算「抓到」烏娜的想法了，部屬關係拉近了，烏娜也靠自己解決了問題。這次教練會談沒有經過精心策畫、周全準備，純粹是薩米當下聽從直覺，抱著不妨一試的心態。對話不必追求「完美」。只要抱持教練式心法，結果就會大有不同。
這本書不是要把你變成教練，而是提供一套架構原則，幫助你像教練一樣思考，嘗試將教練技巧融入日常管理風格。希望你能多加運用、勇於實驗，建立一套自己的方法。不會出錯的。我相信你做得到，接下來，就讓我一步步分解。
這本書適合誰
此書特別寫給忙到天昏地暗、初次帶團隊的菜鳥主管。幫助你從技術專家的角色，過渡為建立技術專家團隊的主管，發展一套管理風格，助你一臂之力，實現職涯目標。
術語
本書中，我會稱你為「主管」，你應用教練式技巧帶領的對象為「團隊成員」。純粹是為了簡明易懂；實際上，這些技巧幾乎在任何人身上都適用。
書中提到的故事，有些百分之百真實，有些是集結多次真實經驗而成，藉舉例讓概念更清晰易懂。人名皆為化名。
本書結構
此書是你成為教練式主管的專屬指南，編排上也特別設計，方便你在需要時快速查找。目次頁、章末重點回顧、問句庫，讓你與團隊成員會談前可快速複習；各章結尾所附建議實驗，可當作靈感來源，落實教練式風格於日常生活中。
第一部分是與團隊進行教練式對話前，應具備的所有知識，包括：
‧教練的定義
‧教練式主管的心態
‧心理安全感是什麼、為何重要、如何營造
‧教練式會談中，如何運用「教練二步曲」模型
‧如何提出教練式問題，幫助團隊成員自行找出答案
第二部分最適合在與團隊成員對話前閱讀。示範在教練式對話中，如何運用教練二步曲等教練知識技巧，目標包括：
‧五分鐘內完成教練會談
‧幫助團隊成員獨立解決問題
‧引導團隊成員設定激發潛能的目標，並牢記在心
‧以教練式風格，實現權力下放
‧藉由進度討論，幫助你和團隊成員一同成長
‧給予回饋
‧為正處於強烈情緒的團隊成員提供支援
‧進行職涯對話
‧讓績效評估少些「框框打勾」，多些促進發展
‧化思考為行動
本書也附上練習指南，引導你如何與他人一起練習，一來可提升教練技巧，二來可接受個人教練會談，一舉兩得。
